Versand & Lieferzeiten

Jedes Stück wird bei mir von Hand bemalt und sorgfältig verpackt, bevor es zu dir unterwegs ist. Hier findest du alles zu Versandkosten, Lieferzeiten und zur Abholung in der Werkstatt.

Das Wichtigste auf einen Blick

Gratis Versand ab 80 € – innerhalb Österreichs sowie nach Deutschland, Tschechien und Polen
Versand mit GLS, in die Schweiz mit der Österreichischen Post
Selbstabholung in Kitzbühel ist kostenlos und im Bestellvorgang wählbar
Vieles entsteht erst auf Bestellung – dein Stück wird dann eigens für dich bemalt, versendet wird erst danach
Die genauen Versandkosten siehst du im Warenkorb, bevor du die Bestellung abschließt

Wann geht deine Bestellung raus?

Ein großer Teil meines Sortiments wird erst gefertigt, wenn du bestellst. Ich bemale jedes Stück von Hand, deshalb liegt nicht alles fertig im Regal. Steht auf der Produktseite der Hinweis, dass der Artikel eigens für dich angefertigt wird, dann entsteht er nach deiner Bestellung – und erst wenn er fertig ist, geht er in den Versand.

Ist ein Stück vorrätig, verpacke ich es in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Wird es für dich gefertigt, kommen Bemalung und Brand dazu – dann dauert es einige Tage länger.

Das Gleiche gilt für Personalisierungen: Ein individueller Schriftzug oder die Ausführung für Linkshänder wird von Hand aufgemalt und verlängert die Bearbeitung ebenfalls.

Du brauchst etwas bis zu einem bestimmten Datum, zum Beispiel als Geschenk? Schreib es mir bitte im Bestellvorgang ins Anmerkungsfeld oder melde dich direkt bei mir – meistens lässt sich das einrichten.

Versandkosten

Was der Versand kostet, hängt davon ab, wie viel und wie groß das Bestellte ist – Porzellan braucht Platz und gute Polsterung. Im Warenkorb wird der genaue Betrag berechnet, sobald du das Lieferland angibst.

Lieferland	Versandkosten	Gratis ab
Österreich	4,20 – 13,40 €	80 €
Deutschland, Tschechien, Polen	10,90 – 24,40 €	80 €
Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Niederlande	13,50 – 29,90 €	–
Spanien, Finnland, Irland, Portugal, Schweden	19,30 – 39,90 €	–
Schweiz	22,90 – 54,90 €	–

In andere Länder kann ich derzeit leider nicht liefern. Wenn du woanders wohnst und dir etwas wünschst, schreib mir einfach – vielleicht finden wir einen Weg.

Die genauen Staffeln im Detail

Die Paketgröße richtet sich nach Anzahl und Art der bestellten Stücke. Als grober Anhaltspunkt: XS entspricht etwa einer einzelnen Tasse, M einer mittleren Bestellung von rund einem halben Dutzend Teilen.

Paket	Österreich	DE, CZ, PL	BE, DK, FR, IT, NL	ES, FI, IE, PT, SE
XS	4,20 €	10,90 €	13,50 €	19,30 €
S	4,90 €	12,10 €	14,50 €	21,90 €
M	7,20 €	16,90 €	20,50 €	27,40 €
L	9,30 €	19,90 €	25,90 €	33,00 €
XL	13,40 €	24,40 €	29,90 €	39,90 €

Für die Schweiz gibt es drei Stufen: 22,90 € für ein kleines Paket, 31,90 € für ein mittleres und 54,90 € für ein großes.

Lieferzeiten

Die folgenden Zeiten gelten für den Transportweg. Sie beginnen erst, wenn dein Paket fertig gepackt beim Versanddienstleister ist – bei Stücken, die auf Bestellung entstehen, kommt die Fertigungszeit also davor noch dazu.

Österreich: 1–2 Werktage
Deutschland, Tschechien, Polen: 2–4 Werktage
Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Niederlande: 3–5 Werktage
Spanien, Finnland, Irland, Portugal, Schweden: 4–7 Werktage
Schweiz: 4–8 Werktage, abhängig von der Zollabfertigung

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der du die Zustellung verfolgen kannst.

Selbstabholung in der Werkstatt

Du wohnst in der Nähe oder bist im Urlaub in Kitzbühel? Dann hol deine Bestellung gerne direkt bei mir ab – kostenlos. Wähle dazu im Bestellvorgang einfach „Abholung“ statt Versand.

Barbara Schmidt – Porzellan-Werkstatt
Römerweg 61, 6370 Kitzbühel

Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung: Ich melde mich bei dir, sobald alles bereitliegt – in der Regel innerhalb von 2–4 Tagen –, und wir stimmen einen Termin ab. So ist sichergestellt, dass ich auch vor Ort bin. Wenn du magst, kannst du bei der Gelegenheit auch einen Blick in den Schauraum werfen.

Lieferung in die Schweiz

Die Schweiz liegt außerhalb der EU. Solche Sendungen gehen über die Österreichische Post und müssen verzollt werden.

Bitte beachte: Zoll, Einfuhrabgaben und die schweizerische Einfuhrumsatzsteuer sind nicht im Preis enthalten. Sie werden bei der Zustellung vom Transportunternehmen eingehoben und sind von dir zu tragen. Dafür wird die österreichische Umsatzsteuer bereits im Warenkorb aus dem Preis herausgerechnet.

Wenn etwas kaputt ankommt

Porzellan ist empfindlich, deshalb verpacke ich jedes Stück mit großer Sorgfalt. Sollte trotzdem einmal etwas beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte bei mir – am besten mit einem Foto. Wir finden eine Lösung.