Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Barbara Schmidt — Porzellan-Werkstatt
Römerweg 61
6370 Kitzbühel
Österreich
Telefon: +43 699 172 47 325
E-Mail: barbara@porzellan-werkstatt.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme jener zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahme vom Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies betrifft in unserem Shop insbesondere personalisierte Produkte, die aufgrund Ihrer individuellen Angaben eigens für Sie angefertigt oder individualisiert werden, beispielsweise Produkte mit:

einem von Ihnen gewünschten Namen,
einem individuellen Text oder Schriftzug,
einer von Ihnen vorgegebenen Beschriftung oder
einer sonstigen individuellen Gestaltung oder Sonderanfertigung nach Ihren Vorgaben.

Bei solchen personalisierten Produkten besteht daher kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Produkte, die lediglich erst nach Eingang Ihrer Bestellung hergestellt werden, ohne nach Ihren individuellen Vorgaben personalisiert oder angepasst zu werden, sind von dieser Ausnahme nicht allein aufgrund der Herstellung nach Bestellung erfasst.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An:
Barbara Schmidt — Porzellan-Werkstatt
Römerweg 61
6370 Kitzbühel
Österreich
E-Mail: barbara@porzellan-werkstatt.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Wichtig für Shopify: Den Ausschluss würde ich nicht nur hier in die Widerrufsbelehrung schreiben. Bei den tatsächlich personalisierbaren Artikeln sollte für den Kunden vor Abschluss der Bestellung eindeutig erkennbar sein, dass es sich um eine nach Kundenvorgaben personalisierte Ware handelt und deshalb kein Widerrufsrecht besteht. Das ist gerade bei euren personalisierten Produkten der Punkt, den ich möglichst unmissverständlich gestalten würde.