AGB

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartnerin

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop auf porzellan-werkstatt.at (im Folgenden „Shop").

(2) Vertragspartnerin ist: Barbara Schmidt — Porzellan-Werkstatt, Römerweg 61, 6370 Kitzbühel, Österreich, Telefon +43 699 172 47 325, E-Mail barbara@porzellan-werkstatt.at (im Folgenden „wir").

(3) Unser Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie an Unternehmen. Verbraucher ist, wer ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht Vertragsinhalt.

§ 2 Produkte, Handarbeit

(1) Unsere Porzellan- und Keramikprodukte werden von Hand bemalt und gefertigt. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Glasur und Motivausführung sind Ausdruck der Handarbeit, machen jedes Stück zum Unikat und stellen keinen Mangel dar. Maß- und Mengenangaben (z. B. Füllvolumen) sind Zirka-Angaben.

(2) Die farbliche Darstellung der Artikel kann je nach Bildschirm geringfügig vom Original abweichen; solche Abweichungen sind technisch nicht ganz vermeidbar.

(3) Einzelne Produkte werden erst nach Bestelleingang gefertigt („auf Bestellung"). Die voraussichtliche Lieferzeit ist beim jeweiligen Produkt angegeben.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Der Besteller legt Produkte in den Warenkorb, durchläuft den Bestellvorgang (Checkout) und gibt mit Klick auf den Button „Jetzt kaufen" (bzw. die gleichbedeutende Beschriftung des Bezahl-Buttons) eine verbindliche Bestellung ab. Bis dahin können alle Eingaben jederzeit korrigiert oder die Bestellung abgebrochen werden.

(3) Wir können die Bestellung innerhalb von fünf Tagen annehmen — durch die Bestellbestätigung per E-Mail, durch Lieferung der Ware oder durch Zahlungsaufforderung; maßgeblich ist der jeweils früheste Zeitpunkt. Nehmen wir die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist an, gilt dies als Ablehnung und der Besteller ist nicht mehr an seine Bestellung gebunden.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird dem Besteller mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt und von uns gespeichert; bei vorhandenem Kundenkonto sind die Bestellungen zusätzlich dort abrufbar.

(5) Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Besteller hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und E-Mails von uns empfangen werden können (Spam-Filter beachten).

(6) Bei Lieferhindernissen oder anderen Umständen, die der Vertragserfüllung entgegenstehen, informieren wir den Besteller unverzüglich per E-Mail; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend erstattet.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden im Checkout vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.

(2) Zur Verfügung stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten, derzeit: Kreditkarte (Visa, Mastercard u. a.), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments bzw. den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

(3) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig.

§ 5 Lieferung, Versand

(1) Wir liefern nach Österreich, Deutschland sowie nach Tschechien, Polen, Belgien, in die Niederlande, nach Frankreich, Italien, Dänemark, Spanien, Portugal, Schweden, Finnland, Irland und in die Schweiz.

(2) Die Lieferung erfolgt per Paketdienst (derzeit GLS) an die angegebene Lieferadresse. Voraussichtliche Lieferzeiten sind beim Produkt bzw. auf der Versandseite angegeben; bei „auf Bestellung" gefertigten Produkten gilt die dort genannte längere Fertigungszeit.

(3) Bei Lieferungen in die Schweiz handelt es sich um eine Ausfuhr in ein Drittland. Zoll- und Einfuhrabgaben sowie die schweizerische Einfuhrumsatzsteuer sind vom Besteller zu tragen und werden bei der Zustellung vom Transportunternehmen eingehoben; sie sind nicht in unseren Preisen enthalten.

(4) Einzelne Produkte (z. B. bedruckte Caps) werden von einem Produktionspartner (Print-on-Demand) gesondert versendet. Eine Bestellung kann daher in mehreren Paketen — auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten — zugestellt werden. Für diese Produkte kann eine eigene Versandpauschale anfallen; sie wird im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(5) Sendet das Transportunternehmen die Ware als unzustellbar an uns zurück, trägt der Besteller die Kosten des erfolglosen Versands, wenn er die Unzustellbarkeit zu vertreten hat (z. B. fehlerhafte Adressangabe, Nichtabholung). Dies gilt nicht, wenn der Besteller den Umstand nicht zu vertreten hat, nur vorübergehend an der Annahme verhindert war oder sein Widerrufsrecht wirksam ausübt; für Rücksendekosten im Widerrufsfall gilt die Widerrufsbelehrung.

(6) Alternativ zur Lieferung ist die Selbstabholung in der Werkstatt (Römerweg 61, 6370 Kitzbühel) nach vorheriger Terminvereinbarung möglich; dabei fallen keine Versandkosten an. Die Abholung kann im Bestellvorgang als Versandoption gewählt werden.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu, die im Shop unter Widerrufsbelehrung abrufbar ist und mit der Bestellbestätigung übermittelt wird.

(2) Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind — insbesondere Produkte mit individueller Beschriftung (Wunschname/Wunschtext) und Sonderanfertigungen.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Für Verbraucher gelten die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG). Die in § 2 beschriebenen produkttypischen Eigenschaften handgefertigter Ware (leichte Farb-, Form- und Glasurabweichungen) stellen keinen Mangel dar.

(2) Wir bitten darum, Waren mit offensichtlichen Transportschäden möglichst gleich beim Zusteller zu reklamieren und uns davon zu verständigen — das erleichtert uns die Abwicklung mit dem Transportunternehmen. Das Unterlassen hat keinerlei Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Bestellers.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir — außer bei Personenschäden — nicht. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

§ 10 Rabattcodes (Aktionsgutscheine)

(1) Gutscheincodes, die wir im Rahmen von Aktionen unentgeltlich ausgeben und die nicht käuflich erworben werden können, sind nur in unserem Shop, nur im angegebenen Zeitraum und nur vor Abschluss des Bestellvorgangs einlösbar; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Einzelne Produkte können ausgenommen sein, wenn sich das aus den Aktionsbedingungen ergibt.

(2) Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Das Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst; ein etwaiger Restwert verfällt. Reicht der Wert nicht aus, kann der Differenzbetrag mit den angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.

(3) Bei Rückgabe von Waren im Rahmen des Widerrufsrechts wird ein eingelöster Rabattcode nicht erstattet.

§ 11 Geschenkgutscheine

(1) Über den Shop käuflich erworbene Geschenkgutscheine können nur in unserem Shop eingelöst werden, nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine.

(2) Restguthaben bleiben bis zur vollständigen Einlösung erhalten.

(3) Geschenkgutscheine sind vor Abschluss des Bestellvorgangs einzulösen; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Reicht der Wert nicht aus, kann der Differenzbetrag mit den angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.

(4) Geschenkgutscheine sind übertragbar. Wir können mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Gutschein im Shop einlöst, es sei denn, wir haben Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von dessen Nichtberechtigung, Geschäftsunfähigkeit oder fehlender Vertretungsberechtigung.

§ 12 Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Beschwerden können direkt an barbara@porzellan-werkstatt.at gerichtet werden.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen dieses Staates anwendbar.

(2) Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand das für Kitzbühel sachlich zuständige Gericht; für Klagen gegen Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.