Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Für Stücke aus dem Katalog hast du 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Wenn etwas nicht passt, melde dich einfach bei mir — wir finden eine Lösung.
Ausgenommen sind Stücke mit individueller Beschriftung und Sonderanfertigungen nach deinen Wünschen — sie entstehen eigens für dich und können nicht zurückgenommen werden. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. Bitte beachte, dass individuelle Beschriftungen die Lieferzeit verlängern können. Da viele Keramikstücke in kleinen Auflagen gefertigt werden, sind nicht alle Artikel jederzeit lagernd. In einzelnen Fällen wird dein Produkt erst nach Bestellung für dich angefertigt. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeit kann je nach Zielland und Versanddienstleister variieren.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Meine Keramikstücke entstehen alle in meiner Werkstatt in Kitzbühel, von Hand bemalt. Ausgewählte Textilien werden nach meinen Entwürfen von sorgfältig ausgesuchten Herstellungspartnern bestickt und verarbeitet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Ein Produkt ist bei der Lieferung beschädigt worden, was kann ich tun?
Sollte ein Stück beschädigt bei dir ankommen, schick mir bitte ein Foto – ich kümmere mich um Ersatz. Melde dich am besten bald nach Erhalt, dann lässt sich der Transportschaden beim Versanddienstleister leichter geltend machen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.